Allmänna villkor

Priser
Samtliga priser hos Elvaco Webbutik är angivna exkl. moms. Vid eventuella prisändringar i butiken gäller det pris som är aktuellt vid kundens beställning.

Information
För att handla på Elvaco Webbutik krävs att du har ett registrerat bolag med organisationsnummer. Du behöver också ha ett registrerat konto. Beställning som göres i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att vi lider ekonomisk eller annan skada polisanmäles. Vi försöker att förmedla så rättvisa och informativa bilder av våra produkter som det bara är möjligt, men vi förbehåller oss för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga i vårt sortiment förekommande produkter och tjänster. All bildinformation på våra sidor skall ses som illustrationer, vi kan ej garantera att bild återger varans exakta utseende. Dessa allmänna villkor gäller i de fall annat ej skriftligen avtalats mellan parterna.

Orderbekräftelse
En bekräftelse på mottagande av order skickas till den e-postadress som uppgivits vid beställningen. Efter granskning av order och önskade leveransdatum skickas en orderbekräftelse till samma e-postadress.

Fraktkostnad
Fraktkostnad visas i varukorg innan order bekräftas.

Ej betald faktura
Betalning ska ske inom 30 dagar från fakturadatum. Vid påminnelse tillkommer straffränta och vid ytterligare försening lämnas ärendet till inkasso.

Reklamation
Om en levererad vara är defekt så kontakta oss senast 14 dagar efter leverans på rma@elvaco.se. För kredit/utbyte skall Elvaco kontaktas per telefon eller mail INNAN retur av vara sker. En detaljerad felbeskrivning skall skickas till Elvaco ihop med produkten. Glöm inte att lämna ditt namn, telefonnummer samt ordernummer.

Garanti
För garantiärenden gäller 1 års garanti på samtliga varor. Där våra leverantörer lämnar utökad garantitid till oss får kunden givetvis ta del av den. I de fall garanti är stipulerat genom ramavtal gäller det avtalet även vid köp genom Elvaco Webbbutik.

Produkter med säkerhetsnycklar
När du köper produkter som kräver säkerhetsrelaterad information har Elvaco ett KMS (Key Management System) för att säkerställa säker kommunikation och dataintegritet, samt för att distribuera säkerhetsrelaterad information. Information om hur Elvaco KMS används kommer att distribueras till mottagaren vid sändning av varorna från Elvacos lager. Elvacos KMS har en funktion där säkerhetsrelaterad information kan tas i anspråk (ta äganderätt till och exponera säkerhetsrelaterad information). Så snart den säkerhetsrelaterade informationen har exponerats (produkterna har tagits i anspråk) är det inte möjligt att returnera varorna. Skälet till detta är att nycklarna är hårdkodade till ett säkerhetschip på varje enhet och inte kan ändras. Kontrollera att du är slutanvändaren av enheten innan du gör anspråk på (exponerar) den säkerhetsrelaterade informationen i Elvaco KMS.

Leveransregler
Om oenighet skulle uppstå hänvisar vi vid försäljning till Danmark, Finland, Norge och Sverige, till Nordiska Leveransbestämmelser (NL17). Vid försäljning till länder utanför nämnda länder gäller Orgalime S 2012.

Inom EU samt Norge och Schweiz tillämpas DAP (Delivered at Place)
Utanför EU, Norge och Schweiz tillämpas FCA (Free Carrier)

Läs mer om våra Allmänna villkor här.