Wie Elvaco die Mitarbeiterzufriedenheit vervierfachte

Innerhalb von anderthalb Jahren hat Elvaco die Mitarbeiterzufriedenheitsbewertung von 6 auf 49 gesteigert, eine Leistung, die bis heute auf hohem Niveau anhält. Dieser Erfolg ist das Ergebnis einer strategischen Initiative, die darauf abzielte, eine

Das Team von Elvaco ist unser wertvollstes Kapital. Daher ist es wichtig, ein Umfeld zu schaffen, in dem die Mitarbeiter wachsen, Spaß haben und stolz auf ihre Arbeit sein können. Ein gesundes und integratives Arbeitsumfeld ist auch von strategischer Bedeutung für die Anwerbung, Entwicklung und Bindung unserer Mitarbeiter. 

- Elvaco begann als kleines, unternehmerisch geführtes Unternehmen, in dem die Kultur für jeden von uns klar war. Als wir schnell expandierten und viele neue Mitarbeiter an Board holten, wurde es wichtig, nicht nur unsere zukünftigen Ziele zu formulieren, sondern auch zu definieren, wie wir sie erreichen wollten, sagt Lisa Åström, HR Manager bei Elvaco. 

Als Folge davon wurde 2021 die Kulturinitiative #WeAreElvaco ins Leben gerufen. Um das Wohlbefinden und die Zufriedenheit der Mitarbeiter abzufragen, verwenden wir ein Online-Umfrage-Tool, um einen Hinweis darauf zu erhalten, wie wahrscheinlich es ist, dass unsere Mitarbeiter Elvaco als einen guten Arbeitsgeber empfehlen. 

- Um unsere Grundwerte zu bewahren und uns als Organisation weiterzuentwickeln, haben wir uns auf fünf verschiedene Bereiche geeinigt, auf die wir uns konzentrieren wollen: Ziele und Strategie, Integration, Information, Feedback und Kommunikation. 

Im Jahr 2022 lag der Schwerpunkt auf Feedback und Kommunikation, was zu unternehmensweiten Schulungen und der Einführung eines neuen Leitfadens für den Umgang der Kollegen untereinander im Arbeitsumfeld führte. 

- Der Kern unseres Ansatzes besteht darin, dass wir ehrlich, klar und geradlinig miteinander umgehen, um sicherzustellen, dass das Feedback auf eine Weise gegeben wird, die als fair und gerecht empfunden wird. Darüber hinaus betonen wir oft die Bedeutung der "durchgehenden Kommunikation" als Mittel, um sicherzustellen, dass unsere Botschaften vollständig und wie beabsichtigt verstanden werden.

Dieser Ansatz führte zu einer deutlichen Verbesserung unserer Mitarbeiterzufriedenheit (eNPS), die innerhalb von eineinhalb Jahren von 6 auf 49 anstieg und seither stabil zwischen 48 und 52 liegt. 

- Wir haben nun die zweite Phase eingeleitet, die zwei wichtige Komponenten umfasst: erstens die genauere Festlegung von Rollen, Befugnissen und Verantwortlichkeiten innerhalb unserer Organisation und zweitens die Durchführung von Führungsschulungen für alle Führungskräfte. Sobald wir dies getan haben, wird es auch einfacher zu erkennen, ob wir in irgendeinem Bereich zusätzliches Fachwissen benötigen", erklärt Lisa.

Sie fährt fort:

-Zusammenfassend lässt sich sagen, dass unser Erfolg auf dem Engagement des gesamten Teams, insbesondere unseres CEOs und des Managementteams, basiert. Ihr unermüdlicher Einsatz für diese Themen hat maßgeblich zu einer Kultur beigetragen, in der sich jeder Einzelne wertgeschätzt und einbezogen fühlt.

3 Wegbereiter zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit

• Empathische und engagierte Führung: Eine Kultur der Fürsorge und Einbindung fördern.
• Klare Ziele: Einheitliche Ausrichtung durch transparente Kommunikation der Unternehmensziele.
• Entwicklungsorientierte Organisation: Eine Atmosphäre des fairen und konstruktiven Feedbacks schaffen.

Mitarbeiter-Net-Promoter-Score (eNPS)

Der eNPS misst, ob Mitarbeiter das Unternehmen, für das sie arbeiten, ihren Freunden und Bekannten empfehlen würden, indem sie eine Frage stellen: "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie einem Freund oder einem Bekannten empfehlen würden, bei [dem Unternehmen] zu arbeiten?" 

Die Frage wird auf einer Skala von 0 bis 10 beantwortet, wobei die Antworten in drei Kategorien unterteilt sind:

0-6 = "Kritiker". Sie empfehlen nicht, in diesem Unternehmen zu arbeiten.
7-8 = "Passive". Sie haben keine Meinung zu diesem Thema.
9-10 = "Befürworter". Sie empfehlen dieses Unternehmen als Arbeitgeber. 

Die prozentuale Anzahl der Botschafter minus die prozentuale Anzahl der Kritiker ergibt den eNPS-Wert, der zwischen -100 und +100 variieren kann. Das bedeutet, dass 0 neutral ist und in der Regel als positiver Wert angesehen wird, 20 gilt als guter Wert und 50 ist sehr gut.

Quelle: Winningtemp